ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ - Медицинский центр в Гомеле услуги здоровья и красоты

на оказание платных медицинских и сопутствующих услуг
(редакция от «___» __________ 2025 г.)

Общество с ограниченной ответственностью «Сальфирина», УНП 490854809, лицензия на осуществление медицинской деятельности № 02040/6707 от 29.12.2010, зарегистрированная в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь № М-6707, местонахождение: Республика Беларусь, г. Гомель, пр. Космонавтов, 61Б (далее — Исполнитель), публикует настоящий договор публичной оферты (далее — Оферта) и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Пациент, Заказчик) заключить договор на оказание платных медицинских и сопутствующих услуг на нижеследующих условиях.

Размещение текста настоящей Оферты в сети Интернет по адресу:https://salfirina.by/publichnaya-oferta/ является предложением, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — ООО «Сальфирина», медицинский центр, оказывающий платные медицинские и сопутствующие услуги Пациентам на основании лицензии.

1.2. Пациент — физическое лицо, в отношении которого оказываются медицинские услуги Исполнителя.

1.3. Заказчик — физическое или иное допустимое законом лицо, оплачивающее услуги Исполнителя (может совпадать с Пациентом либо действовать в его интересах).

1.4. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресу:https://salfirina.by/, а также иные поддомены и страницы, в том числе страница записи на прием и публичной оферты.

1.5. Онлайн-запись — дистанционная запись Пациента на прием к врачу, на процедуру или иную услугу Исполнителя посредством формы на Сайте, в том числе с использованием внешнего сервиса онлайн-записи (например, сервиса dikidi.net), ссылку на который Исполнитель размещает на Сайте.

1.6. Услуги — платные медицинские услуги (косметология, дерматология, трихология, стоматология, УЗИ, неврология, массаж, тату и перманент, солярий, пирсинг и др.), а также иные сопутствующие услуги, перечень и описание которых размещены на Сайте Исполнителя и/или в информационных материалах в помещениях медицинского центра.salfirina.by

1.7. Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу:https://salfirina.by/publichnaya-oferta/, устанавливающий условия заключения и исполнения договора между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком).

1.8. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пациентом (Заказчиком) условий настоящей Оферты, выраженное путем совершения действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Беларусь и является публичной.

2.2. Условия Оферты одинаковы для всех Пациентов (Заказчиков) и не могут быть изменены в отношении одного конкретного лица, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и (или) индивидуальными договоренностями, оформленными в письменной форме.

2.3. Текст Оферты размещен на Сайте и доступен для ознакомления до момента оказания услуг и/или заключения письменного договора в медицинском центре.

2.4. При заключении и исполнении договора Исполнитель также руководствуется:

законодательством Республики Беларусь о здравоохранении и защите прав потребителей;
Правилами оказания медицинских услуг (при наличии);
внутренними локальными актами Исполнителя, не ухудшающими положение Пациента по сравнению с действующим законодательством.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Пациенту платные медицинские и сопутствующие услуги в соответствии с профилем своей деятельности, перечнем услуг и их стоимостью, размещенными на Сайте и/или в регистратуре Исполнителя, а Пациент (Заказчик) обязуется оплатить такие услуги в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и иными документами Исполнителя.

3.2. Конкретный объем, виды, условия, сроки и особенности оказания услуг определяются совместно Исполнителем и Пациентом (Заказчиком) при записи на прием, консультации врача и/или в индивидуальном договоре (информированном добровольном согласии), подписываемом в медицинском центре.

3.3. Информация о стоимости услуг, размещенная на Сайте и/или в прейскуранте Исполнителя, является ориентировочной и может уточняться в зависимости от объема необходимого обследования, сложности вмешательства, применяемых препаратов и иного клинически обоснованного объема помощи.

4. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)

4.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Пациентом (Заказчиком) в полном объеме с момента совершения одного из следующих действий:
4.1.1. Оформление онлайн-записи на прием через Сайт и/или внешний сервис записи (в т.ч. dikidi.net) с указанием своих данных и подтверждением записи.
4.1.2. Направление заявки (вопроса, обращения) через форму обратной связи на Сайте либо по электронной почте Исполнителя, если заявка содержит просьбу об оказании услуг.
4.1.3. Осуществление звонка по контактному номеру Исполнителя и подтверждение записи на прием либо согласие на оказание услуг.salfirina.by
4.1.4. Фактическое обращение Пациента в медицинский центр Исполнителя с целью получения услуг.
4.1.5. Оплата услуг Исполнителя полностью или частично (внесение предоплаты, депозита).

4.2. С момента акцепта настоящей Оферты договор между Исполнителем и Пациентом (Заказчиком) считается заключенным на условиях Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

4.3. В случаях, когда законодательством Республики Беларусь предусмотрена обязательная письменная форма договора на оказание медицинских услуг, стороны дополнительно подписывают соответствующий договор и/или информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство в помещении Исполнителя.

4.4. В случае расхождения условий настоящей Оферты и индивидуального письменного договора, заключенного с Пациентом, применяются условия индивидуального договора.

5. Услуги и порядок их оказания

5.1. Исполнитель оказывает следующие основные группы услуг (в том числе, но не ограничиваясь):

аппаратная, инъекционная и уходовая косметология;
диагностика и лечение дерматологических и трихологических заболеваний;
стоматологические услуги;
ультразвуковые исследования (УЗИ);
консультации неврологов;
медицинский массаж;
тату и перманентный макияж;
солярий;
пирсинг и другие услуги, указанные на Сайте и в прейскуранте Исполнителя.salfirina.by

5.2. Конкретный перечень услуг, оказываемых Пациенту, определяется врачом (специалистом) Исполнителя с учетом показаний, противопоказаний, необходимого объема обследования и с обязательным учетом мнения Пациента.

5.3. Перед оказанием медицинских услуг Пациенту предоставляется необходимая и достоверная информация о характере, методах и рисках вмешательства, альтернативных вариантах, возможных осложнениях и ожидаемых результатах.

5.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Пациенту в случаях, предусмотренных законодательством, а также при наличии медицинских противопоказаний, при отказе Пациента от подписания информированного добровольного согласия, при нарушении Пациентом условий настоящей Оферты или правил поведения в медицинском центре.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты

6.1. Стоимость услуг Исполнителя указана в действующем прейскуранте цен, размещенном на Сайте и/или в регистратуре медицинского центра.salfirina.by

6.2. Расчет с Пациентом (Заказчиком) осуществляется в белорусских рублях в форме наличного или безналичного расчета (банковской картой, переводом, через сервис онлайн-оплаты, если он предусмотрен).

6.3. Оплата услуг может производиться:

по факту их оказания;
путем внесения аванса или депозита при записи на дорогостоящие или длительные процедуры;
в ином порядке, согласованном Сторонами и не противоречащем законодательству.

6.4. В случае, если по медицинским или иным объективным причинам, не зависящим от Исполнителя, услуга не может быть оказана в полном объеме, стоимость фактически неоказанных услуг подлежит перерасчету в порядке, предусмотренном внутренними правилами Исполнителя и законодательством.

6.5. В случае отказа Пациента от услуг, оплаченых заранее, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством и локальными актами Исполнителя, с учетом фактически понесенных расходов.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

7.1.1. Оказывать услуги Пациенту в соответствии с законодательством Республики Беларусь, условиями настоящей Оферты, лицензией и профессиональными стандартами.
7.1.2. Обеспечивать конфиденциальность медицинской тайны и персональных данных Пациента.
7.1.3. Предоставлять Пациенту полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, возможных рисках и противопоказаниях.
7.1.4. Вести необходимую медицинскую документацию.
7.1.5. Принимать меры по обеспечению безопасности Пациента в пределах своей компетенции.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Отказать в оказании услуг Пациенту при наличии медицинских противопоказаний или нарушении Пациентом условий договора и правил внутреннего распорядка.
7.2.2. В одностороннем порядке изменять стоимость услуг, размещая обновленный прейскурант на Сайте и в регистратуре, при этом ранее оплаченные услуги оказываются по согласованной цене.
7.2.3. Приостанавливать оказание услуг при отсутствии оплаты или при выявлении обстоятельств, препятствующих их безопасному оказанию.

7.3. Пациент (Заказчик) обязуется:

7.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные сведения о состоянии своего здоровья, перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, принимаемых лекарственных препаратах и иных факторах, влияющих на безопасность и результат услуг.
7.3.2. Соблюдать рекомендации врача (специалиста) Исполнителя до, во время и после оказания услуг.
7.3.3. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя.
7.3.4. Соблюдать правила поведения в медицинском центре, не нарушать общественный порядок, не препятствовать работе персонала.
7.3.5. Ознакомиться с условиями настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных перед акцептом Оферты и/или перед получением услуг.salfirina.by

7.4. Пациент (Заказчик) вправе:

7.4.1. Получать от Исполнителя полную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, рисках и ожидаемом результате.
7.4.2. Отказаться от услуг Исполнителя в любой момент до их начала, а также в процессе их оказания (с учетом требований законодательства и возможного перерасчета стоимости).
7.4.3. Требовать надлежащего качества оказываемых услуг.
7.4.4. Направлять Исполнителю претензии, предложения и отзывы по контактам, указанным на Сайте.

8. Особенности оказания медицинских услуг

8.1. Медицинские услуги могут сопровождаться риском осложнений, побочных эффектов и индивидуальных реакций организма, о чем Пациент информируется до начала оказания услуг.

8.2. Пациент осознает, что медицинский результат может зависеть от индивидуальных особенностей организма и соблюдения рекомендаций врача, и не может быть гарантирован на 100 %.

8.3. До оказания ряда услуг (инъекционных, хирургических, лазерных, стоматологических и др.) Пациент подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

8.4. В случае невыполнения рекомендаций врача и/или нарушения Пациентом режима (отказ от приема назначенных препаратов, игнорирование ограничений после процедур и т.п.) ответственность Исполнителя за возможные негативные последствия может быть ограничена.

9. Персональные данные и электронные сообщения

9.1. Обработка персональных данных Пациента (Заказчика) осуществляется Исполнителем в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по адресу:https://salfirina.by (раздел «Политика обработки персональных данных»).salfirina.by

9.2. Акцепт настоящей Оферты и/или направление заявки через Сайт, запись на прием, звонок в центр, указание своих контактных данных означает согласие Пациента (Заказчика) на обработку его персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг, ведения медицинской документации и информирования о записи, изменениях расписания и т.п.

9.3. Исполнитель вправе направлять Пациенту (Заказчику) информационные сообщения (SMS, мессенджеры, электронная почта) о записи, напоминания о приеме, а также сообщения рекламного характера при наличии отдельного согласия Пациента (Заказчика).

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за:
10.2.1. Недостижение ожидаемого Пациентом субъективного результата при объективном соответствии оказанных услуг установленным медицинским стандартам и рекомендациям.
10.2.2. Последствия, возникшие в результате сокрытия Пациентом информации о состоянии своего здоровья, наличии противопоказаний, аллергий, перенесенных заболеваний и т.п.
10.2.3. Последствия несоблюдения Пациентом рекомендаций врача и режима после процедур.

10.3. Пациент (Заказчик) несет ответственность за достоверность предоставляемых данных, а также за вред, причиненный имуществу Исполнителя или третьих лиц на территории медицинского центра.

10.4. В случае нарушения сроков оплаты услуг Пациент (Заказчик) обязан оплатить Исполнителю фактически оказанные услуги и, при наличии оснований, неустойку в размере и порядке, предусмотренных законодательством и/или индивидуальным договором.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): природные катастрофы, пожары, военные действия, забастовки, акты государственных органов, эпидемии и иные обстоятельства, объективно препятствующие исполнению договора.

11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана по возможности в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств.

12. Срок действия и изменение условий Оферты

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты и/или отзывать ее, размещая на Сайте новую редакцию или уведомление об отзыве.

12.3. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем.

12.4. К отношениям между сторонами применяются условия Оферты, действовавшие на момент акцепта Пациентом (Заказчиком), если иное не согласовано сторонами дополнительно.

13. Порядок рассмотрения претензий и споров

13.1. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.

13.2. Пациент (Заказчик) вправе направить Исполнителю претензию:

по почтовому адресу местонахождения Исполнителя;
по электронной почте: salfirina@gmail.com;
иным способом, указанным на Сайте salfirina.by

13.3. Срок рассмотрения претензии — до 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты ее получения, если законодательством не установлен иной срок.

13.4. В случае недостижения соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством.

14. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Сальфирина»
УНП: 490854809
Лицензия на осуществление медицинской деятельности № 02040/6707 от 29.12.2010,
зарегистрирована в реестре специальных разрешений (лицензий) Министерства здравоохранения Республики Беларусь № M-6707.salfirina.by

Юридический адрес / адрес оказания услуг:
Республика Беларусь, 246000, г. Гомель, пр. Космонавтов, 61Б

Телефон: +375 (29) 3-854-854
Электронная почта: salfirina@gmail.com
Сайт:https://salfirina.by/Банковские реквизиты:
(указать наименование банка, расчетный счет, БИК и иные необходимые данные)